FAQ ❇ Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma guidance ?

Le délai dépend de la guidance choisie. Il varie de 24 heures à 10 jours maximum après réception de toutes les informations nécessaires.

Le délai exact est toujours indiqué sur la fiche de chaque guidance. Les délais sont calculés en jours ouvrés, sauf pour la Guidance Express 24h. Si un retard exceptionnel devait survenir, tu en serais informé(e) par e-mail.

À partir de quand le délai commence-t-il ?

Le délai commence lorsque j’ai reçu toutes les informations nécessaires à la réalisation de ta guidance : date, heure et lieu de naissance, contexte et éventuelles questions.

Une information manquante peut retarder le début de l’analyse.

Sous quel format vais-je recevoir ma guidance ?

Selon la formule choisie, ta guidance est envoyée sous la forme d’un PDF personnalisé, d’un audio personnalisé, ou te laisse le choix entre les deux.

Le format exact est précisé sur chaque fiche produit avant la commande.

Comment vais-je recevoir ma guidance ?

Ta guidance est envoyée directement à l’adresse e-mail utilisée lors de ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne retrouves pas mon message.

Comment transmettre mes informations après la commande ?

Après ton achat, tu recevras un e-mail te demandant les informations nécessaires : date, heure et lieu de naissance, contexte de ta situation et questions éventuelles.

Réponds simplement à cet e-mail avec tous les éléments demandés.

Je ne connais pas mon heure de naissance. Puis-je commander ?

Cela dépend de la guidance. L’heure de naissance permet une analyse plus précise, notamment pour l’Ascendant et les maisons astrologiques.

Certaines lectures restent néanmoins possibles grâce à la date de naissance, au lieu de naissance, aux principales positions astrologiques, aux transits et à la numérologie. Tu peux m’écrire avant de commander afin de vérifier ce qui est réalisable.

Je ne connais pas l’heure de naissance de l’autre personne. Est-ce bloquant ?

Non. Pour une Guidance Synastrie, je peux analyser votre compatibilité, la dynamique du lien et son évolution possible grâce à sa date et à son lieu de naissance, à ses principales positions astrologiques, à tes transits et à la numérologie de votre relation.

Certains éléments concernant l’autre personne seront simplement moins précis.

Comment savoir quelle guidance choisir ?

Chaque fiche présente les domaines analysés, le format et le délai de réception. Tu peux également consulter la page « Commencer ici » pour être orienté(e) selon ta situation.

Si tu hésites encore, écris-moi à contact@monagendapositif.com en m’expliquant brièvement ce que tu traverses. Je t’indiquerai la guidance la plus adaptée.

Puis-je commander une guidance pour quelqu’un d’autre ?

Oui. Il faudra simplement me transmettre son prénom, sa date, son heure et son lieu de naissance.

Pour une guidance personnelle approfondie, il est préférable que la personne concernée soit informée et puisse communiquer les éléments nécessaires à son analyse.

Mes informations restent-elles confidentielles ?

Oui. Tes informations de naissance, ton histoire, tes questions et ta guidance restent strictement confidentielles. Elles ne sont ni publiées ni partagées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois est disponible sur certaines guidances, avec Klarna ou PayPal, selon le montant de la commande et ton éligibilité.

Les options disponibles s’affichent au moment du paiement.

J’ai une demande particulière. Puis-je t’écrire ?

Oui. Tu peux m’écrire à contact@monagendapositif.com en précisant ton numéro de commande lorsque ton message concerne un achat déjà effectué. Je te répondrai dans les meilleurs délais.